Indosat Media Update : Tak Cuma Jual Paket Lengkap

IKHWAL GATHERING

Jadi gini, sebagai blogger, saya terbiasa untuk menulis pengalaman. Baik atau buruk, adalah pengalaman pribadi. Iya dong, namanya blogger mesti idealis. Alhamdulillah, lebih banyak pengalaman baik yang bisa saya bagi (baca : tulis) di blog UC yang katanya sih khusus review termasuk mereview kehidupan penulis (ngeles hehehe..).

Anyway, undangan media update sampai diemail saya beberapa hari lalu. Ini kesempatan bagi saya untuk mencari tahu ada program apa sih Indosat saat ini. Saya memang sedang butuh. Apa sebab, karena saya pengguna Indosat sejak lama. 5 tahunan malah. Mulai dari Paket Internet, BlackBerry hingga sekedar SIM Card. Dua nomor yang saya punya semua Indosat. Saking langganannya, saya alihkan ke pasca-bayar salah satunya.

Okay, selain kesempatan dengan Indosat, juga kesempatan buat kopdar dengan para blogger. Nah, ini dia nih, blogger gitu loh hahaha.. cek aja tulisan tetangga-tetangga sebelah (blogger tapi yaa) dengan media-media yang diundang Indosat. Hmm.. nuansa tulisannya so pasti beda. Personal, guyon dan gak malu (alias malu-maluin xixixi..).

MEDIA & BLOGGER

Rupanya, acara yang dihelat di Reso Palalada (susah amat nye-pell nya), West Wing Lantai 3 Grand Indonesia ini dihadiri oleh sebagian besar insan media. Mulai dari koran, majalah, bahkan televisi. Majalahnya pun, kalau teman-teman blogger nebak majalah IT or paling tidak, koran-koran umum, terbukti tak semua. Kemarin itu ada yang nanya, dari Majalah otomotif. Nyambung kagak tuh. Nyambung dong, la sama blogger yang ga jelas kayak saya aja nyambung! apalagi media yang jelas ada produknya! #marahin diri sendiri ceritanya nih.

Lanjut.. pagi-pagi datang , misi saya sudah jelas. Udah diceklist hihi.. satu, so pasti gathering ama blogger, dua : mau tau info terbaru dari Indosat, apalagi saya pelanggan setia loh #uhuk yang ada kekecewaan dikittt kemarin (tar tak ceritain ya dibawah). Tiga : mau kenal-kenalan, makan-makanan, dan gudi-gudibeg-an hihi.. apalagi ada door-dooran eh doorprize-an. Yang saya sejak lahir belum pernah beruntung dapat hadiah dari fishbowlnya operator seluler dan sejenisnya (cucian deh gue).

Pagi, cari meja, foto-foto dan ngambil makanan ringan. Menu-menu unik ini makin unik karena diselipkan semacam flyer Indosat disetiap meja camilan. Keren euy.

Duduk, ketemu ama teman-teman, say hi dan.. foto-foto narsis. Oke udah bisa ditebak kan?

UPDATE PROGRAM LENGKAP INDOSAT

Acara mulai. Nah, disini ilmu pengetahuannya dimulai hihi.. Ternyata, menurut Bpk Insan Prakasa, Group Head Segment Management Indosat, dari 240 juta rakyat Indonesia (gue termasuk deh kayaknya), 30% nya pekerja dan 25% nya Pelajar. Dari situ, disebutkan penetrasi Internet 17% selama 2008-2011. Sorry kalau salah ketik ya pak hehe.. maklum sambil dengerin ocehannya teman-teman satu meja yang ribut bukan main (sok cool padahal gue yang paling ribut)..

Target Indosat sendiri ada 3 yaitu Pertama, Anak muda 13-25 tahun, pengennya Murah dan Gaul, SES (Socio Economic Status or Status Ekonomi Sosial) nya A-D. Kedua, Pekerja, Karyawan, Wiraswasta usia 26-40 yang ingin “Paket lengkap ke semua operator”. Ketiga, in-beetween, yaitu Anak muda & Pekerja, umur 13-40 tahun, SES A-D, yang ingin “Mudah Tanpa Batas”.

Nah disitulah Indosat berperan dalam layanan dan inovasi produknya. Untuk kategori 1 (13-25), ada solusi IM3 sob..  paket IM3 seru anti galau dan anti kamseupay kali yee kayak diiklannya tuh ditipi,  yang bisa kita manfaatin Paket SMS dan internetan murah serta bisa gratis FB dan Social network sepuasnya. Info lengkap bisa baca-baca deh disini http://www.indosat.com/IM3

Untuk Kategori 2, kategori om-tante ama bonyok (26-40), masuknya Indosat Mobile (ampun deh gw ternyata disitu hihi..).  Di Program ini, Indosat menawarkan Layanan Nelpon, sms dan internet yang bisa dinikmati Lengkap 24 jam. Bisa digunakan kapanpun mulai jam 00.00-24.00. Tersedia paket Harian24 dan Bulanan24. Yup, semua manfaat hanya sekali bayar.  Informasi lengkap bisa cekidot disini http://www.indosat.com/kartuindosat

Kategori 3, ada Indosat Internet di segmen Anak Muda & Pekerja (13-40). Inti cakupan ini adalah adanya Indosat Internet. Speed (kecepatan) tentu yang utama. Cepat, hingga 7.2 Mbps. Saat ini, paket ini memiliki kuota per-paket yang lebih besar dari paket sebelumnya. dan Pilihan paket berjenjang mulai Rp 50rb hingga 200rb perbulan. Its up to you!

Komplit lengkap bukan? Mantab neh Indosat. Hebatnya lagi, dari tiga kategori dan solusi layanan di tiga kategori tersebut, di-link-kan dengan program layanan yang oke punya, Yaitu Indosat SENYUM. Program Senyum ini intinya adalah adanya poin-poin yang didapat melalui aktivitas menggunakan produk paket Indosat ini, dan dapat ditukarkan melalui SMS, UMB  atau Aplikasi menjadi . Juga bisa dimanfaatkan dengan menukar poin ke 11 merchant kerjasama. Nah ini yang ane suka! Bisa buat belanja hehehe.. baru kali ini niih poin bisa buat belanja. Biasanya tuker hadiah atau potongan ini itu dari tagihan doank kan? Mantab!

Oke,ditulisan atas, saya bilang Indosat Senyum kan? Nah senyum dulu dong. Napa emang? Karena sekarang kita sudah bisa mendownload aplikasi SENYUM ke BlackBerry (bentar lagi Android ama iPhone sob, jangan takut) dengan melakukan scan QR Code nya di semua material promo misal roll-up banner, X-Banner, Poster, Sticker, atau langsung aja ke website : www.indosat.com/aplikasisenyum. Jangan lupa, poin bisa dituker ke merchant-merchant yang saya sebut diatas yaa.

LENGKAP TAK SELENGKAP INDOSAT

Nah komplit? Eits.  Tunggu. The best part tentu disimpan diakhir tulisan hehe.. Seperti judul, saya bilang Indosat tak cuma jual paket lengkap seperti yang teman-teman baca diatas. Inti dari semuanya pelayanan.  Saya, sebagai contoh, sempat #curhat waktu ditantangin pembawa acara ada yang mo kasih saran-kritik hehe.. gue gitu loh.

Saya langsung aja kasih tau kalau saya mau putus Indosat karena 3 bulan terakhir Internet 3.5G nya Indosat lemot minta ampun. Dan jawaban CS nya gara-gara kuota yang lewat. I Don’t think so. Kayaknya gangguan deh. Nah saya cuma nyaranin kalau CS nya jangan nyalahin konsumen yeee hehe.. sayang kan saya yang langganan internet sudah 4 tahun tiba-tiba berhenti. Dengan kecewa lagi.

Nah, abis itu langsung deh bos-bos Indosat terutama terkait layanan pelanggan langsung ngajak saya ngobrol. Sigap dan tanggap sekali. Terus terang saya terkesan. Padahal saya curhat hehe.. dan emang sih saya ke event ini tujuannya untuk cari tahu program Indosat apa yang bisa saya ikuti. Terutama internet karena saya baru mutus, dan mungkin kalau ada penawaran baru, saya bisa ikutan.

Tak kurang dari dua jajaran manajemen Indosat yaitu Pak Sandy dan Pak Novandro yang langsung ngobrol serta menjanjikan akan ada CS yang nelpon tentang masalah saya. Pun diakhir acara, saya ketemu pak A. Kristiyanto, yang sangat antusias menanggapi kami, blogger dan relawan TIK yang ingin mengobrol. Wow, that was impressive. Saya ngga nyangka loh.

Dan beneran, ternyata, langsung saya ditelpon Indosat, mencari solusi masalah saya. Hari ini, ketika artikel ini saya tulis, saya baru saja mengaktifkan kembali layanan BIS (Blackberry Internet Service) Indosat dan internet nya di galeri Indosat Depok, tak jauh dari kantor. Tempat dimana bulan lalu, saya memutuskan “hubungan” yang terjalin bertahun-tahun. Hei! Aa Gym aja bisa menikahi lagi Teh Ninih, napa saya kagak? hahaha..

Inilah yang saya maksudkan tak cuma jual paket lengkap. Pastinya, semua operator banyak punya paket promosi. Namun perlu disertai dengan layanan yang baik. Aksi Cepat Tanggap ala Indosat kemarin sangat saya apresiasi. Disini harusnya komunikasi berjalan, gak cuma konsumen dijejali program promo, tapi juga layanan yang memuaskan. Setuju?

Temans, apa mau dikata, silakan tetap hubungi saya “di nomor Indosat” saya. Masih tetap saya pakai, kalau ga salah dari 2002.  Belum ada niat untuk ganti, kecuali ada “force majeure” kali ya hehe..  Nah, ayo kita “Senyum” (untuk) Indosat 🙂