Apa itu gaya hidup modern? Mungkin kita tak banyak dapat mendeskripsikannya, namun selalu dapat menjalaninya dan merasakannya. Ya, semua peri-kehidupan modern lekat dengan kegiatan yang dinamis, praktis, efisien dan menghargai “waktu” dan “uang”.
Banyak hal yang dihantarkan gaya hidup modern, mulai dari kehidupan yang penuh tantangan, terbukanya Internet untuk segala hal aktivitas yang memudahkan (internet of things) serta potensi-potensi pemberdayaan baik ekonomi maupun sosial di balik itu. Tentu tak lepas juga bahayanya apabila salah kelola.
Salah satu gaya hidup modern yang mungkin dapat kita amati adalah berkembangnya perangkat komunikasi yang mendukung layanan internet dengan purwarupa bentuknya. Penggunaan email, sosial media, dibutuhkan. Namun komunikasi telepon tetap menjadi kebutuhannya.
Gaya Modern, Cara Erafone
Menarik untuk mengamati, tatkala saya sebagai blogger dan beberapa rekan terkait media lainnya diundang di acara #NgabuburitErafone di bulan ramadhan beberapa waktu lalu. “Tanggal tua” ramadhan, di Sabtu terakhir, 11 Juli 2015 diisi dengan paparan mengenai Digital Trends di Indonesia.
Saya juga saksikan saat itu, bagaimana Erafone menjadi bagian dari penyedia layanan gaya hidup baru ini dengan serius. Sebuah strategi, yang menurut saya lebih ke “gaya” alias style, dan “cara” alias Way dari Erafone.
Gaya Hidup (Lifestyle) modern ternyata memang sudah di depan mata. Paling tidak, dalam berkomunikasi yang tak hanya telepon dan SMS saat ini. Ada potensi yang terpendam dalam media sosial yang ada, serta perekonomian yang tertidur di dalamnya.
Plus, gaya hidup yang membawa Erafone, jejaring outlet penjualan gadget (gawai) komunikasi menjadi pionir sekaligus leader di kelas penyediaan perangkat komunikasi seluler ini.
Gaya hidup modern dalam pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) tak hanya dari kecanggihan perangkat dan aplikasinya saja. Namun merambah kepada bagaimana memperoleh perangkat komunikasi yang terbaik dan terpercaya.
Yup, membeli mungkin “gampang”. Tapi dengan prinsip nilai waktu dan uang serta nilai uang yang berubah sering waktu (value of time, value of money dan time value of money) lah yang menurut hemat saya, menjadikan pembelian gawai (gadget) komunikasi menjadi juga sebuah lifestyle.
Belanja Gadget, selain butuh budget juga butuh tempat yang tepat!
Pembelian di recommended store menjadi level selanjutnya dari pembelian yang dipicu oleh word of mouth dan words of a friend, ya kan. Eraphone, menjadi salah satu dari sedikit pemain di bidang ini. Lihat saja di koran ini, hanya sedikit brand pada ranah ini.
Disini peran nama besar brand bermain. Tak hanya soal Berapa diskon, namun Siapa yang memberi diskon karena proses delivery dan after-sales sangat menentukan kepuasan dan fakta lapangan, mana store yang ramai mana yang ngga!
Naah, berhubung ini momen ramadhan dan lebaran, maka elok kiranya bila saya paparkan dalam bentuk “mutiara hikmah” yang saya ambil di kegiatan beberapa hari lalu ini sehingga belanja gadget di Erafone memang bisa menarik.
Saya akan paparkan semacam saripati yang menunjukkan bagaimana delivery “gaya hidup” ini selain terjadi disekitar kita, juga menjadi fokus dari entitas bisnis seperti erafone yang patut kita jadikan acuan dalam mengamati aktivitas bisnis terkait yang dilaksanakan dengan ciamik. Sekaligus, menjadikannya tempat yang cocok untuk belanja gadget. Menarik kan? Yuk kita cermati.
Tren, Media, Lebaran. The Eraphone Ways.
Ada beberapa hikmah yang saya ambil dari sesi #NgabuburitErafone ini. Kesemuanya, berkaitan erat dengan “cara Erafone” yang bahasa kerennya, kalau ngikutin buku-buku successfull marketing saat ini, The Erafone Ways gitu deh. Biar kamu belanja gadget pun punya “fondasi” masuk akal mengapa harus di Erafone. Oke?
(1) Tren dan Cara Erafone.
Digital Marketing di era Digital trend. Itulah tema #NgabuburitErafone yang dilaksanakan di beberapa outlet Erafone di Jabodetabek. Salah satunya, di Erafone Bogor pada tanggal 11 Juli 2015 lalu, bertepatan dengan bulan suci Ramadhan 1463 H.
Beruntung, saya dan beberapa awak media yang berdomisili di Bogor diundang secara ekslusif di acara yang terbatas ini. Sebab, lokasinya persis ditengah-tengah outlet Erafone, so, ngga mengundang banyak orang loh. Jadi saya merasa tersanjung, hehe..
Nah, paparan yang menarik ini disajikan oleh Mas Sandi Pinatabahri. Beliau General Manager CRM (Customer Relationship Management) dan Social Media Erafone. Jadi emang kerjaannya analisis dan jaga pelanggan. Jelas, jaga pelanggan lebih susah bro dari dapatin pelanggan, so kerjaan ini emang butuh orang yang juga ulet dan berpengalaman. Saya rasa, presentasinya boleh di-share kok, untuk lebih bermanfaat lagi. So, kamu bisa download versi pdf slideshare-nya DISINI.
Nah, dalam presentasi tunggal tersebut, dengan gayanya yang lugas namun santai, Mas Sandi memberikan sharing informasi mengenai gimana sih tren gaya hidup digital ke depan? Seperti apa kita bisa meraup keuntungan dari kesempatan yang terbuka lebar tersebut.
Contoh suksesnya apa aja? Semua terjawab di sore hari sembari menunggu beduk magrib tersebut. Blogger, bagaimana peran mereka (kita)? Ini dia yang bisa kita optimalkan. Nah, ada satu hal yang terngiang di telinga saya, apalagi kalau bukan karena saya memang belum optimalkan. Yaitu sekarang ini, trennya orang browsing itu memakai Handphone atau tablet.
Jadi, tampilan blog harus cantik juga di versi gawai tersebut. Tak jarang, kata mas Sandi, tampilan di HP kacau balau, misalnya gambarnya yang terlalu lebar, tidak sesuai layar smartphone. Ini jadi kendala sehingga banyak pengunjung blog malah kabur. Wah. Catet!
Dalam kesempatan untuk nongkrong langsung di outlet Erafone Bogor sambil nimba ilmu pada sesi #NgabuburitErafone ini, saya selalu lirik-lirik dikit, ke sekitar, ya sambil coba ambil foto. Sebab unik dan menarik nih, semakin sore, outlet makin ramai oleh pembeli. Di Meja belakang mas Sandi aja, satu jam beliau presentasi, udah berapa kali tuh ada orang “unboxing” Hape baru loh!
Sepertinya tren yang pas di Ramadhan adalah beli gadget sore aja, sekalian buka puasa diuar sepertinya. Untuk itu, cara Eraphone undang bloggers hari itu juga menurut saya menarik banget. Mendekatkan kepada insan social media itu sendiri. Menjalin konektivitas, dalam bentuk Silaturahmi di kala Ramadhan.
Alhasil, saya makin penasaran. Bagaimana manajemen Erafone hadapi dua hari raya Idul Fitri 1436 H ini? Bagaimana layanannya? “Enak” nggak sih belanja di Erafone?
“Investigasi” ini saya jadikan hikmah ketiga, ya. Hikmah kedua, kita bicara tentang pemanfaatan Media oleh Erafone.
(2) Media dan Cara Erafone.
Iklan Erafone di surat kabar nasional ini menarik sekali. Ini, terus terang, perkenalan saya yang pertama dengan Erafone, dan juga beberapa jejaring toko lifestyle gawai komunikasi lainnya sebagaimana tertera di iklan ini. Tadinya sempat bingung. Hanya saja, ternyata Erafone sudah memiliki Erajaya Expo. Erafone ternyata member of Erajaya Group yang jadi jaminan kualitas.
Menurut saya, acara Expo dan Fair seperti itu ngga bisa diselenggarakan loh oleh sembarang toko “ecek-ecek”. Jadi, Eraphone menjadi top of mind dari saya dan mungkin banyak konsumen dan “gadget freak” lainnya untuk berbelanja.
Apalagi, Erafone punya cara dan gaya berbeda. Yup, sesuai dengan paparan diatas, Erafone tak hanya ngomongin media dan trendnya. Tapi langsung jadi bagian tren tersebut. Offline maupun Online, Eraphone memiliki divisi yang saling mendukung dan kuat.
Selain itu, kamu bisa lihat deh. Harga nggak boong kalau kata orang. Cuci Gudang Ponsel di iklan itu bukan akal-akalan sob. Buktikan sendiri. Berkah Ramadhan kalau kata Erafone. Menarik sekali kan gaya iklannya?
Soalnya gini, kalau promonya uda abis, ya abis aja. Jadi bukan promo sepanjang tahun kayak salah satu Mall toko baju itu tuh hehe. Kebetulan di cerita Hikmah ketiga di bawah, saya ngga dapat harga diskon, promonya udah lewat. Karena udah ngga Ramadhan. Ya sudah, ngga bisa apa-apa. Harus “nunggu promo” lain lagi.
Selain itu, Penggunaan sosial media sudah menjadi gaya hidup yang dilakoni Erafone untuk engage dengan pelanggannya. Tengok saja jejeran akun sosmed Erafone ini. Ngga cuma bikin, tapi emang eraphone handle langsung dan jadi channel buat kita semua berhubungan dengan mega-store di ranah perangkat seluler ini.
Kalau kembali ngomongin strategi pemasaran, Erafone berani beriklan di koran Kompas seperti yang saya tampilkan gambar iklannya, alias offline, juga berani ambil gaya online seperti mengundang Bloggers dan membuat kompetisi review atau lomba dan kegiatan buzzing produk lain di Internet. Jadi makin gampang untuk mengenal Erafone dan segala produknya. Jangan anggap aktivitas ngomonging Erafone di sosmed ujung-ujungnya cuma soal trik pemasaran, namun pahami aja sebagai komunikasi pemasaran. Jadi ngga negatif.
(3) Momen Lebaran Cara Erafone
Nah, bertepatan dengan Idul Fitri 1436 H, Erafone punya cara untuk manjakan kita semua. Apalagi kalau bukan dengan toko yang siap buka di lebaran. Saya ngga tau dua hari lebaran, namun hari ketiga, saya datang ke Erafone dan mendapati suasana yang menyenangkan.
Apa yang dilakukan Erafone?
Pertama, tentu, karena tokonya buka. Penting loh ini. Kan kita mau belanja gadget yang gampang? Kedua, karena Erafone menyambut antusias para pelanggan dengan para karyawan yang sedia berdiri menyambut di pintu masuk. Lengkap dengan pakaian muslim yang identik dengan hari raya lebaran.
Mereka ngga kaku, juga bercanda ria dengan sesama karyawan, menikmati momen lebaran bermaafan dan luapan kegembiraan, tanpa lupa ucapan dan sambutan senyuman untuk kita yang datang.
Ketiga, Di dalam, saya mencari berbagai produk yang saya inginkan. Berbagai merk tersedia. Dengan unit yang didisplay sehingga kita dapat mencoba sepuasnya. Karyawan yang stand by pun tidak cuek, mereka menghampiri dan tawarkan solusi untuk kebutuhan.
Kebetulan, saya membutuhkan smartphone yang punya memori internal besar, untuk download aplikasi, dan juga yang sudah support 4G. Selain itu, saya tertarik dengan smartphone yang triple simcard, ternyata memang ada, produk dari pabrikan brand asal Taiwan yang terkenal dengan Laptopnya.
Disini, karyawan membantu saya menginfokan berbagai fitur dari smartphone yang saya pegang dan coba. Juga memberikan opini waktu saya coba berinteraksi dan bertukar pandangan mengenai berbagai merk dan keunggulannya. Jelas, product knowledge nya cukup Oke. Misalnya diskusi saya perihal Acer. Cocok dengan Iklan yang ada di Koran, produk yang saya pegang dan coba di store, dan keterangan dari karyawan Erafone yang juga clear.
Belanja gadget di Erafone memang gampang. Jika oke, bisa langsung ke kasir dengan berbagai media pembayaran yang ada. Walau belum membeli, cuma tanya mengenai Acer ini, tak nampak kekesalan si di mata para karyawan ini, terutama yang layani saya. Sepertinya mereka paham, beli handphone tidak bisa sekali datang langsung punya pilihan. Tapi melihat-lihat produk yang ada dan ambil brosur untuk kemudian tentukan pilihan.
Selain kemudahan, ada kenyamanan. Yup, membeli tentu harus teliti. Lokasi yang mudah dijangkau, tempat yang cozy tentu kriteria berikutnya. Nggak hanya melulu urusan harga. Konsultasi dengan para karyawan yang profesional jadi salah satu keunggulan. Berbagai merk yang ada di Erafone bisa kamu jajal. Dengan sambil nanya ke karyawan tentunya. Apa kebutuhan kamu dan seperti apa anggaran kamu, akan mudah kan jadinya untuk beli hape baru?
Di toko Erafone, sebagaimana misalnya Erafone Bogor yang seperti gambar diatas, dapet kan nyamannya?
Era baru ala Erafone
Itulah pengalaman saya, dua kali mengunjungi Erafone Bogor. Pada saat diundang di outlet yang terletak di Jalan Padjadjaran, persis di sebelah Informa dan sebelum Plaza Ekalokasari ini, saya baru tau tentang erafone. Dan kemudian karena penasaran, datang sendiri untuk belanja gadget idaman. Semua berujung kepuasan.
So, Erafone, menurut saya memang punya “Hak” untuk tampil paling depan di era baru ini. Era dimana orang tak hanya sekedar beli HP, tapi peduli masalah kenyamanan. Mulai garansi, harga bersaing, kredit dan cicilan, dan tentu, pelayanan yang memuaskan serta toko yang nyaman dan produknya lengkap, untuk pengunjung mencoba berbagai display unit yang ada. Ini eranya Erafone!
Merupakan sebuah keniscayaan bagi concept store seperti eraphone untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan, karena jaringan ini bukan hanya ingin dikenal sebagai “toko hp” tapi juga toko lifestyle yang mampu memberikan rekomendasi untuk pelanggan.
Kiranya, paparan diatas merefleksikan bahwa sesungguhnya, gaya hidup modern sebagai tren yang dipaparkan oleh manajemen Erafone Bogor, jaringan “one stop mobile gadget solution” yang terkemuka di Indonesia.
Tiga hal yang saya ungkapkan ditulisan singkat ini, merupakan refleksi pribadi sebagai pengguna layanan TIK yang kerap dituntut untuk menggunakan layanan perangkat bergerak yang berkapasitas tinggi sehingga memerlukan “toko andalan” untuk menjual gadget yang dibutuhkan.
Erafone, sepanjang pengalaman saya tersebut diatas, sudah menghadirkan nuansa konsultasi dan solusi yang saya butuhkan. Terutama pada saat lebaran lalu, hadir dengan cara dan gaya yang bersahabat dan solutif dari para pegawai, yang mungkin saya boleh sebut sebagai “selling consultant” ketimbang “pelayan toko”.
Kombinasi tiga hal yang saya rasakan diatas menjadikan Cara Erafone adalah hal yang menarik dalam bisnis convenience-mobile store ini. Frank Sinatra bilang, “I did it my Way” dan Erafone sukses mewujudkannya, paling tidak, di mata saya, salah seorang blogger Kota Bogor yang baru kenal namun perkenalan yang kemudian bisa jadi, menjadikan saya bagian dari ribuan pelanggan Erafone ke depan. Semoga.
Vonis dari review saya kali ini, recommended. Pastinya saya akan mereferensikan jejaring toko ini untuk kepuasan pembelian gawai alias gadget dan aksesorisnya. Bravo Erafone, dan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1436 H. Mohon Maaf Lahir dan Bathin juga!
