Harpelnas (Hari Pelanggan Nasional) yang jatuh pada setiap 4 September menjadi momentum untuk setiap perusahaan barang dan jasa untuk melakukan sesuatu yang “lebih” untuk memanjakan pelanggannya. Harpelnas merupakan hari yang ditetapkan secara nasional untuk ajang apresiasi bagi pelanggan atau customer.
Mandiri Tunas Finance (MTF) merupakan perusahaan pembiayaan kredit otomotif dan multiguna yang sudah populer. Dengan 99 kantor cabang di seluruh Indonesia, pada hari ini secara serentak jajaran Direksi MTF dan kepala cabang turun langsung melayani pelanggan. Lebih dari itu, Direksi MTF juga mengantarkan langsung mobil yang dipesan pelanggan ke alamat sehingga dapat berdialog dan bersilaturahmi langsung dengan mereka-mereka yang membuat perusahaan ini tumbuh dan berkembang.
Demikian terungkap dari salah satu obrolan santai berlokasi di Mandiri Inkubator Bisnis, Blok M Jakarta Selatan kemarin. Para direksi yang hadir siang itu, setelah melakukan pelayanan langsung ke masyarakat di kantor-kantor layanan MTF.
Ada lima Direksi MTF yang berbagi apresiasi saat itu, yaitu President Director MTF Arya Suprihadi; Finance, Operation & Risk Director Armendra; Sales & Distribution Director Harjanto Tjitohardjojo; Marketing Deputy Director Albertus Hendritianto; serta Credit, AR & Recovery Director Perana Citra Ketaren.
Program MTF di Harpelnas
Dalam kesempatan yang sama, media dan bloggers juga memahami lebih lanjut mengenai apa saja program yang dilakukan MTF bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional ini. Tak hanya blusukan, namun ada juga program nasional yang dibesut pada Harpelnas.
Misalnya, bonus asuransi Personal Accident dengan nilai pertanggungan hingga 100 juta rupiah, berlaku 1 (satu) tahun untuk 4500 polis pertama di bulan September ini. DP hanya 9% untuk tenor 5 (lima) tahun, juga program loyalti MTF berupa fiestapoin Bank Mandiri untuk setiap aktivitas terkait pembiayaan di MTF.
Bukan itu saja, voucher promo untuk produk Vkool, kaca film terbaik dan premium untuk mobil yang dikredit via MTF serta cashback KADOMTF melalui tokopedia menjadi tambahan benefit kalau kita mengajukan kredit MTF.
Bagi yang sudah setia membayar, pastinya juga akan surprise karena bulan ini, pembayaran angsuran rutin via Alfamart mendapatkan coklat Silverqueen yang merupakan kejutan kecil untuk keluarga.
Aplikasi MTF GO
Pada sesi media gathering kemarin yang dihadiri UC, MTF juga melakukan peluncuran aplikasi MTF GO dengan fitur MTF Aksesku. Layanan aplikasi yang bisa diunduh pada perangkat berbasis Android dan Apple ini memudahkan pelanggan maupun calon pelanggan dalam mencari dan mendapatkan informasi mengenai MTF, baik tentang produk, rate bunga yang berlaku, harga dan spesifikasi kendaraan, alamat cabang maupun simulasi kredit.
Jadi yang bukan pelanggan MTF pun bisa mendapatkan informasi seperti informasi produk, promo yang bisa didapatkan, alamat cabang terdekat untuk bertanya-tanya maupun simulasi kredit untuk mencari skema yang tepat dalam pembiayaan kendaraan via MTF nantinya. Atau, membandingkan dengan skema sejenis.
Harpelnas kali ini dimanfaatkan MTF dengan apresiasi pelanggan yang bernilai. Program dan kegiatan tersebut, merupakan wujud dari apresiasi MTF karena hingga saat ini, MTF mencapai pertumbuhan yang signifikan dalam 9 tahun terakhir, dengan pertumbuhan diatas 72%
Apresiasi Bagi Kepercayaan Pelanggan
Dalam momen kemarin, Presdir MTF Arya Suprihadi menyatakan apresiasi dan terimakasihnya kepada seluruh pelanggan MTF maupun pihak-pihak terkait termasuk media dan bloggers yang memberikan informasi mengenai MTF ke masyarakat, sehingga kepercayaan pelanggan didapat.
“Kepercayaan pelanggan ini menjadi motivasi bagi kami untuk senantiasa menjunjung tinggi komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik sesuai salah satu budaya Perwira MTF yaitu Fokus Pada Pelanggan.”
Sesi gath kemarin diakhiri dengan foto bersama para undangan media dan bloggers yang hadir dengan para direksi MTF yang menggambarkan kegembiraan Harpelnas, cara MTF untuk memberikan apresiasi terhadap pelanggan dan masyarakat Indonesia pada umumnya.
